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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

 

L’offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito web www.misternut.it (di seguito il “Sito”) sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito anche le “Condizioni Generali”).

I prodotti acquistati sul Sito sono venduti direttamente da New Factor s.p.a. con sede legale in Via Ausa, 72 – 47852 Cerasolo Ausa Di Coriano,  Rimini – Italia, C.C.I.A.A. RN 185002 – n.mecc. RN/001481. Cod Fisc e P.Iva 01253940405, indirizzo di posta elettronica: misternut@newfactor.it, telefono +39 0541 759555 (di seguito indicato anche come il “Venditore”).

Tutti i contratti per la vendita di prodotti effettuata tramite il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali, le quali formano parte integrante e sostanziale di ogni proposta, ordine e conferma d’ordine.

Le presenti Condizioni Generali non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Si consiglia all’utente, prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi dal Venditore, di verificare le loro condizioni di vendita, perché il Venditore non è responsabile della fornitura di servizi da parte di soggetti terzi diversi dal Venditore o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti del Sito e soggetti terzi.

Il cliente potrà richiedere qualsiasi informazione al Venditore in merito ad ordini e spedizioni tramite il servizio di assistenza clienti: contatta il Servizio Clienti.

Per qualsiasi altra informazione legale, consultare le sezioni: Condizioni Generali d’Uso e Privacy Policy.

1. Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita

L’utente del Sito, effettuando un ordine nei modi previsti e secondo la procedura indicata nel Sito, dichiara di aver preso visione integrale e di conoscere le presenti Condizioni Generali, di pagamento e di consegna e di accettarle integralmente ed incondizionatamente. Le presenti Condizioni Generali sono parte integrante del contratto di compravendita concluso tra il cliente e il Venditore.

Il Venditore non sarà vincolato ad alcuna condizione ulteriore e/o diversa che non sia stata preventivamente accettata per iscritto dallo stesso.

Le presenti Condizioni Generali possono essere in qualunque momento modificate dal Venditore. Si applicheranno le Condizioni Generali vigenti al momento dell’inoltro dell’ordine da parte del cliente, a meno che la modifica non venga apportata ai sensi di legge o su richiesta di un’Autorità Governativa, nel quale caso varrà anche per gli ordini già trasmessi.

2. Conclusione e oggetto del contratto di compravendita

Tutti i contratti saranno conclusi esclusivamente attraverso l’accesso al sito web corrispondente all’indirizzo www.misternut.it ove l’utente, seguendo le indicazioni e secondo quanto stabilito di seguito, arriverà a concludere il contratto per l’acquisto del prodotto desiderato.

Per effettuare un ordine bisogna registrarsi nel Sito, nel rispetto delle Condizioni Generali d’Uso del Sito, e seguire il procedimento d’acquisto guidato online.

Per completare l’ordine è necessario aver raggiunto il numero minimo di prodotti indicato durante il procedimento d’acquisto.

Una volta completato l’ordine, con la conferma del pagamento, il cliente riceverà un’email di conferma della richiesta e del pagamento (la “Conferma d’Ordine”) trasmessa all’indirizzo email indicato dal cliente in fase di registrazione. Tale email conterrà:

  • il numero di ordine ed il riepilogo dei dettagli dell’acquisto (i dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei prodotti ordinati, il loro prezzo e l’importo pagato, i costi di consegna e i tributi applicabili);
  • il riepilogo delle Condizioni Generali e delle condizioni particolari applicabili al Contratto;
  • l’indicazione dei prezzi e dei mezzi di pagamento.

Il contratto per l’acquisto di un prodotto tra il Venditore e il cliente (il “Contratto”) si intenderà concluso alla ricezione, da parte del Venditore e del cliente, della Conferma d’Ordine.

Nel caso in cui il cliente desideri cancellare l’ordine effettuato potrà farlo contattando il Servizio clienti (all’indirizzo email misternut@newfactor.it) che provvederà ad annullare l’ordine nel caso non sia ancora stato processato.

Il Venditore ha la facoltà di non accettare ordini da clienti la cui partita Iva non risulti regolare. In questo caso, l’ordine verrà annullato da Venditore e il prezzo dei prodotti, se già pagato, verrà restituito da Venditore con le stesse modalità con cui lo stesso è stato pagato.

Saranno oggetto del Contratto unicamente i prodotti indicati nella Conferma d’Ordine.

Il cliente ha l’obbligo di verificare la correttezza dei dati contenuti nella email contenente la Conferma d’Ordine ed eventualmente comunicare tempestivamente al Venditore qualsiasi errore od omissione.

I prodotti in vendita sul Sito sono destinati esclusivamente al territorio italiano. Pertanto, se il cliente immetterà il prodotto in un Paese diverso, il cliente sarà diretto e solo responsabile dell’immissione e sarà tenuto a seguire le normative e le restrizioni applicabili sia per l’esportazione dal Paese in cui ha acquistato l’oggetto che per l’importazione nel Paese in cui intende portarlo. Il Venditore declina sin d’ora ogni responsabilità in merito.

3. Prezzi

Tutti i prezzi esposti nel Sito sono espressi in EURO e  includono l’IVA.

I costi di spedizione non sono inclusi nel prezzo di acquisto ma verranno calcolati e indicati chiaramente prima della conclusione del contratto di vendita e prima dell’effettuazione del pagamento.

4. Pagamenti

Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione il cliente potrà utilizzare una delle modalità indicate nel corso della procedura guidata per l’acquisto.

Il pagamento dei prodotti acquistati può essere effettuato mediante Carta di Credito (Visa, Mastercard, Visa Electron, American Express, Aura, Maestro, Discover) e PayPal.

Ogni acquisto avviene nella massima sicurezza grazie all’utilizzo dei più avanzati sistemi tecnologici nel campo dell’e-commerce e con sistemi di codificazione (SSL) per proteggere i dati personali del cliente e le informazioni sulla carta di credito da accessi non autorizzati. I dati delle carte di credito infatti vengono inviati, nel corso dell’effettuazione dell’ordine, ai gestori dei pagamenti e sono protetti contro l’accesso non autorizzato, mediante il trasferimento crittografato di dati SSL (“Secure Socket Layer”). Tali dati non sono accessibili al Venditore o a terzi.

Una volta eseguito il pagamento il cliente riceverà, con la Conferma d’Ordine, anche la conferma circa il buon esito del pagamento.

L’addebito delle transazioni sulla carta di credito del cliente sarà effettuato soltanto dopo che:

  • sono stati verificati i dati della carta di credito;
  • sia stata ricevuta l’autorizzazione all’addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal cliente.

La fattura di Venditore accompagnerà la merce.

5. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti, pur se costantemente aggiornata, è indicativa delle quantità esistenti a magazzino. È possibile che si verifichino non disponibilità dei prodotti indicati nel Sito.

In caso di parziale o totale indisponibilità di uno o più prodotti, che si verifichi anche dopo l’invio della Conferma d’Ordine, il cliente verrà informato a mezzo email, con indicazione altresì se il prodotto desiderato sarà o meno disponibile in futuro e il tempo eventualmente previsto per l‘approvvigionamento. Il cliente, ricevuta detta email, potrà quindi decidere se:

a) accettare la consegna in più spedizioni;

b) attendere la disponibilità di tutti i prodotti per una consegna unica e totale;

c) richiedere l’annullamento totale o parziale dell’ordine. In ogni caso, qualsiasi decisione da parte del cliente dovrà essere comunicata da parte di quest’ultimo per iscritto rispondendo alla email di avviso.

6. Confezione e imballaggi

Il Venditore effettua l’imballaggio per la spedizione nella forma ritenuta più opportuna e non risponde di eventuali avarie, manomissioni e ammanchi che si dovessero verificare dopo l’uscita della merce dai suoi magazzini.

Gli imballi dei prodotti vengono effettuati secondo esperienza d’uso, salvo richieste specifiche formulate dal cliente che devono essere specificamente formulate per iscritto nell’ordine di acquisto.

7. Trasporto e spedizione

Le spese di trasporto e spedizione verranno calcolate e chiaramente comunicate al cliente in fase di ordine e prima del pagamento.

Nella sezione dati di spedizione vengono richiesti tutti i dati necessari per effettuare la spedizione della merce e per emettere i relativi documenti fiscali.

8. Consegna dei prodotti

I prodotti acquistati saranno consegnati a mezzo corriere all’indirizzo indicato dal cliente.

Non saranno effettuate consegne a caselle postali e fermo posta. Senza che ciò comporti alcun impegno per il Venditore, i tempi di consegna nel territorio italiano sono indicativamente di 4-5 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento (4 giorni lavorativi, ad eccezione di Sicilia, Sardegna o Calabria dove è previsto un giorno in più).

Al momento della consegna della merce, il cliente deve procedere a tutte le verifiche necessarie per rilevare eventuali avarie, mancanze, difetti, altri vizi apparenti o la non conformità dei prodotti consegnati rispetto all’ordine. In particolare, il cliente deve verificare lo stato degli imballaggi, che non siano alterati o non integri, il numero dei colli, e i prodotti in termini di quantità, codici, stato e caratteristiche.

Eventuali danni ai pacchi e/o ai prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono immediatamente essere contestati tramite riserva scritta a mano dal cliente sulla prova di consegna del corriere.

9. Garanzia del prodotto

Il Venditore garantisce che i prodotti sono esenti da difetti e sono conformi a quanto riportato in etichetta.

Il cliente dovrà esaminare i prodotti alla ricezione e comunicare per iscritto qualsiasi danno o difetto relativo ai prodotti:

– relativo a imballaggi, etichette e quantità dei prodotti, nei tempi e con le modalità indicate al precedente art. 8;

– relativo alla qualità dei prodotti, entro la data di scadenza dei prodotti indicata nell’etichetta.

In caso di denuncia di non conformità dei Prodotti a quanto riportato in etichetta, il Venditore:

– sostituirà i prodotti difettosi a proprie spese, e

– avrà il diritto di esaminare tali prodotti (potrà quindi chiedere al cliente di conservare i prodotti presso il luogo di destinazione oppure di inviarli presso la sede di Venditore).

I prodotti che sono stoccati o utilizzati in modo non conforme alle istruzioni di Venditore, agli standard di diligenza e/o alle tecniche richieste dalla natura dei prodotti, e/o alle istruzioni o indicazioni contenute nelle etichette, sono esclusi da qualsiasi garanzia.

La presente garanzia sostituisce ogni altra garanzia legale o convenzionale. Pertanto, qualsiasi altra responsabilità di Venditore (contrattuale o extracontrattuale) che possa in qualsiasi modo derivare da, o essere relativa ai, prodotti forniti (ad esempio, risarcimento dei danni, perdita di profitto, campagne di richiamo, ecc) è espressamente esclusa.

Per esercitare i diritti di garanzia e assistenza, il cliente è tenuto a conservare ed esibire copia della ricevuta di acquisto dei prodotti.

10. Esclusione di responsabilità in caso di uso fraudolento della carta di pagamento

Si precisa che in nessun momento della procedura di registrazione e/o di acquisto dei prodotti sul Sito il Venditore è in grado di conoscere il numero della carta di credito utilizzata e gli altri dati relativi al pagamento, dal momento che si tratta di una connessione protetta grazie alla quale i dati forniti vengono trasmessi direttamente dall’istituto bancario gestore del servizio.

Il Venditore quindi non riceve in nessun modo, né registra o conserva, alcun elemento attinente alle informazioni bancarie del cliente.

Il Venditore non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento e/o illecito di carte di credito e altri mezzi di pagamento che possa essere compiuto da terzi durante, in occasione o in conseguenza dell’atto di pagamento dei prodotti acquistati sul Sito.

In caso di utilizzo fraudolento e/o illecito della carta di credito da parte di terzi, il cliente potrà soltanto rivolgersi all’istituto di emissione della carta di credito o di pagamento per richiedere il riaccredito della somma. Il Venditore declina ogni e qualunque responsabilità in merito.

11. Forza maggiore

Il Venditore non è responsabile per eventuali inadempimenti, anche parziali, o ritardi nell’esecuzione di uno o più obbligazioni di cui al contratto che dipendano da impedimenti al di fuori del ragionevole controllo del Venditore e non facilmente superabili (“Eventi di Forza Maggiore”).

In assenza di prova contraria, si presumono Eventi di Forza Maggiore (i) terremoti, alluvioni o similari eventi naturali che impediscano, in tutto o in parte, di dare esecuzione al contratto nei tempi e modi concordati; (ii) incidenti, scioperi e/o serrate, atti di terrorismo, guerra, conflitti armati, ostilità, invasione e simili eventi che impediscano, in tutto o in parte, di dare esecuzione al contratto nei tempi e modi concordati; (iii) atti dell’Autorità, legittimi o illegittimi, osservanza di legge o ordini governativi, norme, regolamenti, coprifuoco, espropriazione, acquisto forzoso, confisca di beni, requisizione e simili atti che impediscano, in tutto o in parte, di dare esecuzione al contratto nei tempi e modi concordati.

In caso di Eventi di Forza Maggiore che impediscano la consegna del prodotto acquistato, il cliente avrà diritto alla mera restituzione del prezzo eventualmente pagato e il Venditore non risponderà nei confronti di chiunque, né direttamente né indirettamente di alcun eventuale danno, perdita o pregiudizio, di qualunque natura e specie.

12. Responsabilità ed esonero da responsabilità

La responsabilità del Venditore in merito ai prodotti acquistati sul Sito si limiterà in ogni caso esclusivamente al prezzo di acquisto del prodotto acquistato.

Fermo restando quanto sopra, la responsabilità del Venditore non risulta esclusa o limitata soltanto nei seguenti casi:

a) casi di decesso o danni personali derivanti da una negligenza del Venditore;

b) casi di frode o di attività fraudolente; oppure

c) qualsiasi circostanza in cui risultasse illegale o illecito da parte del Venditore escludere, limitare o cercare di limitare o escludere la propria responsabilità.

Fermo restando quanto sopra e nella misura in cui sia consentito dalla normativa vigente applicabile, il Venditore non accetterà alcuna responsabilità, di alcun tipo e natura, per danni punitivi e/o indiretti, quali a mero titolo esemplificativo: (i) lucro cessante (ii) perdita di volume d’affari (iii) mancato guadagno o perdita di contratti (iv) perdita di dati (v) spreco di tempo e soldi di assistenza, anche legale, e amministrazione d’ufficio.

13. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti, titoli e interessi relativi al Sito e a qualsivoglia parte del suo contenuto, inclusi i prodotti che vengono commercializzati tramite il Sito, sono di proprietà del Venditore e/o concessi in uso a quest’ultimo da parte dei terzi proprietari.

I contenuti del Sito, quali, a mero titolo esemplificativo, le opere, le immagini, le fotografie, i dialoghi, le musiche, i suoni ed i video, i documenti, i disegni, le figure, i loghi ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, compresi i menu, le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del sito web, i diagrammi, il layouts, i metodi, i processi, le funzioni ed il software che fanno parte del Sito, sono protetti dal diritto d’autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale del Venditore e degli altri titolari dei diritti.

È vietata la riproduzione, in tutto o in parte, in qualsiasi forma, del Sito e dei suoi contenuti, senza il consenso espresso in forma scritta del Venditore. Il Venditore ha il diritto esclusivo di autorizzare o vietare la riproduzione diretta o indiretta, temporanea o permanente, in qualunque modo o forma, in tutto o in parte, del Sito e dei suoi contenuti.

L’utente è autorizzato unicamente a visualizzare il Sito web ed i suoi contenuti a scopo personale e informativo. Inoltre, l’utente è autorizzato a compiere tutti quegli altri atti di riproduzione temporanei, privi di rilievo economico proprio, che sono considerati transitori o accessori, parte integrante ed essenziale della stessa visualizzazione del Sito e dei suoi contenuti e tutte le altre operazioni di navigazione sul sito web che siano eseguite solo per un uso legittimo del Sito e dei suoi contenuti.

L’utente non è invece autorizzato ad eseguire alcuna riproduzione, su qualsiasi supporto, in tutto o in parte, del Sito e dei suoi contenuti, nonché ad eseguire modifiche, copiare, effettuare download, realizzare opere derivate o estratti, pubblicare o altrimenti utilizzare il materiale del Sito.

Qualsiasi atto di riproduzione dovrà essere, di volta in volta, autorizzato dal Venditore o, all’occorrenza, dagli autori delle singole opere contenute nel Sito.

È comunque vietata la riproduzione della proprietà intellettuale presente sul Sito a scopo di vendita, distribuzione a fini commerciali, inserimento o posting su altri siti web non espressamente autorizzati.

La violazione delle norme a tutela della proprietà intellettuale può esporre il contravventore a responsabilità di natura civile e penale.

14. Trattamento dei dati personali

I dati del cliente sono trattati dal Venditore conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’informativa fornita nell’apposita sezione “Informativa ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. 30/06/2003”.

Il Venditore procederà al trattamento dei dati personali forniti dal cliente per l’acquisto on-line dei prodotti venduti sul Sito, nel rispetto della normativa in materia di protezione dei dati personali ed in forma prevalentemente elettronica o manuale. Il trattamento avrà ad oggetto le operazioni, o il complesso di operazioni (quali a mero titolo esemplificativo: raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, elaborazione, comunicazione, modificazione, selezione, utilizzo, cancellazione, distruzione), concernenti i dati personali forniti dal cliente in fase di compilazione ed invio on-line dell’ordine di acquisto dei prodotti.

Il particolare, il trattamento di cui sopra è effettuato:

  • per l’assolvimento di eventuali obblighi di legge e/o regolamentari (es. obblighi fiscali e contabili), reportistica infragruppo, controlli interni;
  • per la gestione e l’esecuzione della procedura di invio ordini di acquisto e del contratto eventualmente concluso, incluso l’invio di comunicazioni tramite posta elettronica e/o tramite SMS inerenti e funzionali alla procedura di acquisto on-line;
  • per l’adempimento delle obbligazioni derivanti e connesse al contratto, quali, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo: esecuzione dei servizi di trasporto e di assistenza alla clientela.

Rispetto alle finalità sopra citate, il conferimento dei dati, sebbene facoltativo, è necessario per l’esecuzione del servizio di acquisti on-line ed un eventuale rifiuto di fornirli determina l’impossibilità per il Venditore di fornire lo stesso. Per effettuare i trattamenti per le finalità di cui che precedono non è necessario acquisire il consenso del cliente.

Per il corretto espletamento delle predette attività avranno accesso ai dati prevalentemente gli addetti della divisione IT e il personale addetto alla gestione delle vendite on-line e relativi servizi, nonché eventualmente il personale amministrativo che verifica i pagamenti e le spedizioni. Il Venditore si impegna a trattare con riservatezza i dati e le informazioni trasmesse dal cliente e a non rivelarle a persone non autorizzate, né ad usarle per scopi diversi da quelli convenuti.

I dati del cliente saranno conservati per il tempo strettamente necessario all’espletamento delle attività di cui ai punti che precedono. Tali dati potranno se del caso essere esibiti su richiesta dell’Autorità Giudiziaria ovvero di altre Autorità per legge autorizzate.

Il titolare del trattamento è New Factor s.p.a. con sede legale in con sede legale in Via Ausa, 72 – 47852 Cerasolo Ausa Di Coriano, Rimini – Italia, C.C.I.A.A. RN 185002 – n.mecc. RN/001481. Cod Fisc e P.Iva 01253940405, indirizzo di posta elettronica: misternut@newfactor.it, telefono +39 0541 759555.

In relazione ai dati trattati, il cliente ha la facoltà in qualsiasi momento di esercitare i diritti riconosciuti dall’art. 7 del D.Lgs. 196/2003 ed, in particolare, tra gli altri, di ottenere copia dei dati trattati, il loro aggiornamento, la loro rettifica o integrazione, la loro cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco per i trattamenti in violazione di legge, di opporsi per motivi legittimi al trattamento.

15. Assistenza clienti

Il cliente potrà richiedere qualsiasi informazione tramite i nostri servizi di assistenza: contatta il Servizio Clienti, via email all’indirizzo misternut@newfactor.it o via telefono chiamando il numero +39 0541 759555.

16. Legge applicabile e Foro competente

Le presenti Condizioni Generali e tutti i contratti di vendita conclusi tra le parti sono regolati dalla legge italiana, con specifico riferimento al decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.

Nel caso di controversie tra il Venditore e cliente, laddove non fosse possibile raggiungere un accordo, le eventuali controversie saranno risolte in via esclusiva dal foro competente presso la sede del Venditore (foro di Rimini).

17. Nullità parziale

Qualora un qualsiasi articolo o paragrafo delle presenti Condizioni Generali, o parte di esse, ovvero una qualsiasi delle condizioni particolari eventualmente applicabili, dovesse essere giudicata invalida, illecita, inefficace, o comunque inapplicabile dall’Autorità competente, detto articolo o paragrafo o disposizione si considererà come non apposta, mentre gli altri articoli, paragrafi e disposizioni resteranno valide nella misura massima ammessa dalla legge.

18. Approvazione specifica ai sensi degli articoli 1341 e 1342 codice civile

Il cliente dichiara di approvare specificamente ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del codice civile le seguenti clausole:

  • Art. 9. Garanzia del prodotto
  • Art. 10. Esclusione di responsabilità in caso di uso fraudolento della carta di pagamento
  • Art. 12. Responsabilità ed esonero da responsabilità
  • Art. 16. Foro competente
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